Gesprächsführung

Gesprächsführung_1"Für ein gutes Gespräch sind die Pausen genauso wichtig wie die Worte."
Heimito von Doderer

Wirkungsvolle Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor in verschiedenen Situationen: ob im Mitarbeitergespräch, in der Zusammenarbeit mit Kollegen oder auch im Kontakt mit Kunden.

Um ein Gespräch erfolgreich zu führen, bedarf es vor allem einer guten Vorbereitung. Mit der richtigen Gesprächsvorbereitung ist man in der Lage, auch unter schwierigen Umständen und in fremden Situationen Ruhe zu bewahren und überlegt zu handeln. In diesem Training lernen die Teilnehmer, wie sie effektiv mit verschiedenen "Typen" von Menschen kommunizieren können.

Inhalt: Grundlagen professioneller Gesprächsführung

  • Grundlagen der Kommunikation (u.a. Modell nach Schulz von Thun; non-/verbale Kommunikation)
  • Leitfaden für ein gelungenes Gespräch
  • Botschaften zielführend senden
  • Reflexion und Verbesserung des eigenen Kommunikationsstils
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Schwierige Botschaften übermitteln

    Gesprächsführung_2

Nutzen: Wirkungsvolle Kommunikation durch souveräne Gesprächsführung

  • Kenntnis über psychologische Grundlagen in der Gesprächsführung
  • Erlangung einer differenzierten Wahrnehmung in Gesprächen
  • Kenntnis über Auswirkungen des eigenen Kommunikationsstils
  • Erlernen zielführender Gesprächstechniken

Zielgruppe des Trainings "Gesprächsführung"

  • Fach- und Führungskräfte auf allen Ebenen
  • Projektmanager und Projektmitglieder
  • Personen in Servicebereichen, die häufig konflikthafter Kommunikation ausgesetzt sind
  • Mitarbeiter der Personalabteilung / HR-Verantwortliche

Kontakt: Anke Terörde-Wilde, Telefon: +49 228 82090-0, E-Mail: anke.teroerde-wilde@itb-consulting.de, Dr. Katharina Roth, Telefon: +49 228 82090-0, E-Mail: katharina.roth@itb-consulting.de.

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