Konfliktmanagement

Konfliktmanagement_1"Ziel eines Konfliktes oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein."
Joseph Joubert

 

"Wie erkenne ich einen Konflikt und welche Konflikttypen gibt es?", "Was für Deeskalationsstrategien kann ich nutzen?", "Wie verhalte ich mich in typischerweise in Konfliktsituationen?" In diesem Training lernen die Teilnehmer die Grundlagen der Kommunikation und Interaktion in verschiedenen Konfliktsituationen kennen. Ziel ist, Konflikte in Zukunft effektiv und konstruktiv lösen zu können. Eine wichtige Rolle spielt zudem die Auseinandersetzung mit dem eigenen Verhalten in Konfliktsituationen. Auf Wunsch werden auch kulturelle Unterschiede im Konfliktmanagement thematisiert.

Inhalt des Trainings Konfliktmanagement

  • Grundlagen der Kommunikation und Interaktion
  • Konflikttypen
  • Konflikt- vs. Deeskalationssprache
  • Körpersprache in Konflikten
  • Deeskalationsstrategien
  • Grundlagen der  Mediation
  • Eigene Angewohnheiten in Konflikten und Umgang damit
  • Sich selbst schützen vor und in Konflikten

Nutzen: Souveränder Umgang mit KonfliktenKonfliktmanagement_2

  • Konflikte rechtzeitig erkennen und analysieren
  • Positive Gestaltung von Konflikten für alle Beteiligten
  • Grenzen von Lösbarkeit erkennen und konstruktiven Umgang damit finden
  • Aktives Konfliktmanagement erfolgreich umsetzen

Zielgruppe des Trainings Konfliktmanagement

  • Manager aller Ebenen
  • Manager in Veränderungsprozessen
  • Projektmanager
  • Personen in Servicebereichen, die häufig konflikthafter Kommunikation ausgesetzt sind

Kontakt: Anke Terörde-Wilde, Telefon: +49 228 82090-0, E-Mail: anke.teroerde-wilde@itb-consulting.de, Dr. Katharina Roth, Telefon: +49 228 82090-0, E-Mail: katharina.roth@itb-consulting.de.

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